Toimitusehdot

Yleistä

UkiApp ylläpitää verkkokauppa-alustaa yrityksille, jotka myyvät tuotteitaan ja palvelujaan yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 28.01.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitusaika ja toimitustapa

Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä mahdollisimman pian - yleensä 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta.

Toimitusvaihtoehtoina ovat:
- Nouto kauppiaalta (0 €)
- Nouto K-Market Pikkuherkku, Koulukatu 2, Uusikaupunki (0 €) arkisin klo 7 – 21, sunnuntaisin klo 9 – 21
- Kirjetoimitus, vain lahjakorteille 2,90 €

Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty ja noudettavissa. Noudathan tuotteesi mahdollisimman pian ilmoituksen saapumisesta. Nouto tulee tehdä 14 vrk:n kuluessa ilmoituksen saapumisesta.

Nouto tapahtuu suoraan kauppiaalta, kauppiaan antamasta osoitteesta. Näet osoitteen tilausvahvistuksessa tuotekohtaisesti. Noudosta voi tarkemmin sopia suoraan kauppiaan kanssa. Huomioithan, että jos tilaus sisältää tuotteita eri kauppiailta, niin nouto-osoitteita tai toimituksia noutopisteessä voi olla useampia.

Autamme erittäin mielellämme kaikissa toimituksiin tai maksuihin liittyvissä asioissa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojaln mukainenai oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä tuotteen toimittaneelle yritykselle viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Lahjakorteilla, elintarviketuotteilla sekä mittatilaus- tai kuluttajalle muokatuilla tuotteilla palautusoikeutta ei ole, esim. mittatilausverhot ja -asusteet sekä esim. kaiverretut tuotteet.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, tuotteen toimittaneen yrityksen sähköpostiin (ks. toimitusasiakirjoista tai verkkokaupastamme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Kosmetiikkatuotteissa palautusoikeus on vain avaamattomille tuotepakkauksille. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä tuotteen toimittaneeseen yritykseen sähköpostiin (ks. toimitusasiakirjoista tai verkkokaupastamme). Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Tuotteen toimittanut yritys palauttaa tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Palautukset tuotteen myyneen yrityksen toimipaikkaan viemällä, postitse tms. rahdilla. Yhteystiedot toimitusasiakirjoista tai verkkokaupastamme

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa ensisijaisesti tuotteen myyneeseen yritykseen (tai asiakaspalveluumme), niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

UkiApp asiakaspalvelumme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

ukiapp.team@gmail.com
+358405566111

 

Vastuunrajoitus

UkiApp tai tuotteen myynyt yritys ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisiassa yhteyttä UkiApp asiakaspalveluumme tai tuotteen myyneeseen yritukseen sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).